Open Table by La Cachapera
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OPEN TABLE · LA CACHAPERA

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Lucas Romero · Responsable de Transformación Digital
La Cachapera OPEN TABLE
Open Table by La Cachapera

EL SISTEMA DE PEDIDOS DE LA CACHAPERA PARA LA CACHAPERA

Pedido en mesa con cuenta abierta: el cliente pide desde su móvil todas las veces que quiera y paga una sola vez al final. Desarrollado en casa y en propiedad del grupo.

La Cachapera Propuesta de Transformación Digital · La Cachapera
Propuesta de Lucas Romero Para David Díaz · Laura Díaz Piloto en Sagrada Familia Inicio: 9 de septiembre de 2026
Desliza para ver la propuesta completa
01
Resumen ejecutivo

TRES FRASES ANTES DEL DETALLE

Lo esencial, para quien no vaya a leer las dieciséis secciones siguientes.

QUÉ PEDIMOS

Aprobación para desarrollar internamente Open Table, un sistema propio de pedido en mesa con cuenta abierta. Piloto en Sagrada Familia y despliegue posterior a los seis locales.

QUÉ RESUELVE

Ningún sistema del mercado español permite que el cliente pida varias veces y pague al final. Hoy, cada ronda es un pedido nuevo, con su comisión y su fricción.

QUÉ APORTA

Se cancela la cuota del módulo Square Online, baja la comisión de cada ticket y la base de datos de clientes pasa a ser nuestra. El sistema queda en propiedad del grupo.

POR QUÉ AHORA

Llevamos meses pagando un módulo mensual por un sistema que no hace lo que la operativa necesita. La alternativa no está en el mercado: los restaurantes que trabajan así lo tienen porque se lo desarrollaron. Tenemos la infraestructura montada, el equipo acostumbrado a pedir en pantalla y el conocimiento técnico dentro de casa. Es el momento con menos coste de entrada que vamos a tener.

02
Punto de partida

LO QUE YA TENEMOS MONTADO

Llevamos meses probando pedido con QR en mesa. El ecosistema funciona, pero el producto no llega donde necesitamos.

0
Locales con QR de Square
0
Módulo Square Online por local y mes
0
Coste mensual actual del módulo
1,07% +0,25 €
Comisión por cada pago online

EL LÍMITE QUE NO PODEMOS SALTAR

Square, Cheerfy y el resto de plataformas del mercado español funcionan bajo el modelo pide-y-paga: cada pedido es una transacción cerrada. Si un cliente quiere otra ronda, empieza de cero, vuelve a pagar y vuelve a generar comisión con su fijo de 0,25 €.

Eso encaja en un local de paso. No encaja en un restaurante donde la gente se sienta, pide entrantes, luego platos, luego postre y café. Lo que necesitamos se llama cuenta abierta: una mesa, una sesión, todos los pedidos que quiera, un solo cobro al final.

INVESTIGACIÓN DE CAMPO

El modelo que sí funciona así es el de los restaurantes de sushi chinos y japoneses. Visitando varios y preguntando, la respuesta fue siempre la misma: software propio, adaptado al restaurante, funcionando sobre la red del local.

No es un servicio que se contrate. Es un desarrollo a medida. Por eso el mercado no lo vende: no es un producto, es la decisión de tener sistema propio.

Necesidad de La CachaperaSquare OnlineCheerfyOpen Table
Cuenta abierta: pedir varias veces, pagar al finalNoNo
Mesa activada por el responsable antes de pedirNoNo
Base de datos de clientes en propiedad del grupoParcialParcial
Cobro presencial en caja, con comisión más bajaNoNo
Interfaz configurable por local sin depender del proveedorNoLimitado
Cuota mensual de plataforma32 € / localSegún contrato0 €
Facturación fiscal y TPVSegún móduloLo sigue haciendo Square

Comparativa elaborada sobre la funcionalidad contratada actualmente.

03
El sistema

QUÉ ES OPEN TABLE

Open Table by La Cachapera
Open Table · by La Cachapera

UNA APLICACIÓN WEB PROPIA

Alojada en go.lacachapera.es. Convierte el móvil del cliente en su carta y su comandero, y las pantallas del local en el centro de mando del servicio.

INTERFAZ DE CLIENTE

Carta digital en español, inglés y catalán. El cliente pide desde su propio móvil, ve su cuenta crecer en tiempo real y pide de nuevo cuando quiere, sin llamar a nadie.

PANTALLAS DE SERVICIO

Vista de cocina y vista de barra, ordenadas por mesa y prioridad, funcionando en las pantallas Android que ya tenemos y con impresión a las impresoras de red actuales.

PANEL DE TURNO EN CAJA

Todas las mesas activas del local, su estado y su total en vivo. Desde ahí se abre la mesa, se asigna camarero y se cierra la cuenta para pasar al cobro.

DASHBOARD DE ADMINISTRACIÓN

Menú, precios, mesas, usuarios, roles, resultados por local y turno, rentabilidad por producto, directorio de clientes e informes automáticos por correo.

CONTROL POR TOKEN

Cada mesa necesita ser activada por un responsable. Se genera un token único de un solo uso: nadie puede pedir desde fuera reutilizando un enlace antiguo.

CONVIVENCIA CON SQUARE

Open Table toma comandas. Square sigue siendo el TPV y el sistema de facturación. Cada cuenta lleva una referencia que se anota en el ticket para poder conciliar.

UNA DIFERENCIA IMPORTANTE CON EL MODELO ASIÁTICO

En los restaurantes de sushi el dispositivo lo entrega el camarero y todo vive en la red interna del local. En nuestro caso el cliente usa su propio móvil, lo que significa que no hay que comprar ni una sola tablet para las mesas: el hardware lo pone el cliente.

A cambio, el sistema tiene que estar accesible desde internet. La sección 06 explica cómo se garantiza la continuidad del servicio.

04
Operativa

UN SERVICIO COMPLETO, PASO A PASO

Así se vive un servicio con Open Table, desde que entra el cliente hasta que se cierra la caja.

Sala

El cliente entra y se le asigna mesa

Nada cambia respecto a hoy. La acogida sigue siendo humana: recibimos, acompañamos y sentamos.

Gerente o Sub Encargado

Se activa la mesa en el panel de caja

Un toque en el número de mesa. El sistema genera un token único y la mesa pasa a estado activa. Sin este paso, el QR no permite pedir. Es la llave de control.

Cliente

Escanea el QR de su mesa y ve la carta

Se abre la carta en su idioma, con fotos, descripciones y solo los productos disponibles en ese local en ese momento. Sin registro previo y sin descargar nada.

Cliente

Pide. Y vuelve a pedir cuando quiera

Aquí está la diferencia: la cuenta queda abierta. Entrantes ahora, otra ronda en veinte minutos, postre después. Todo suma en la misma cuenta.

Cocina y barra

El pedido aparece al instante en las pantallas

Cada partida ve solo lo suyo, ordenado por mesa y por antigüedad, con semáforo de tiempo. Si se quiere, se imprime la comanda en la impresora de red que ya está instalada.

Sala

Se sirve y se marca como entregado

Un toque en pantalla cierra el ciclo de ese pedido. La mesa sigue abierta para lo siguiente.

Cliente y sala

El cliente pide la cuenta

El camarero cierra la cuenta en Open Table. El sistema genera el resumen de todo lo consumido y la referencia de la operación.

Caja

Se marca el ticket en Square y se cobra

El cajero pasa el pedido al TPV de Square, anota la referencia de Open Table y cobra de forma presencial. El tiempo que la sala deja de invertir en tomar comandas es el que se emplea aquí. La factura la emite Square, como siempre.

Sistema

Cierre y conciliación

Al final del turno se genera el informe de conciliación: totales de Open Table frente a totales de Square, con las diferencias señaladas para revisar.

05
Infraestructura

CÓMO SE MONTA EN CADA LOCAL

La buena noticia del análisis técnico: casi todo lo que hace falta ya está instalado.

IMPRESORAS: NO HACE FALTA COMPRAR NINGUNA

Las Star TSP100IIILAN y Epson TM-m30 que ya tenemos son impresoras de red con IP propia. Open Table puede mandarles la comanda directamente desde la pantalla de cocina, sin ningún equipo intermedio y sin tocar su configuración con Square.

PANTALLAS: LAS ANDROID ACTUALES SIRVEN

Los KDS de cocina son monitores táctiles Android con Chrome. Open Table es una web: se abre en Chrome a pantalla completa y funciona. No hay que instalar aplicaciones ni cambiar hardware.

RED: YA ESTÁ SEPARADA

Cada local tiene wifi de clientes y wifi de equipos internos. Es exactamente la separación que este sistema necesita: el cliente nunca toca la red donde están las impresoras y las cajas.

SERVIDOR: UNO PARA LOS SEIS LOCALES

Un servidor privado en Hostinger con CloudPanel, en centro de datos europeo. Un único sitio que mantener, actualizar y respaldar para todo el grupo.

DÓNDE VA LA PANTALLA DE OPEN TABLE

Tres formas de resolverlo en cocina y barra, de mejor a peor:

OpciónQué implicaCosteValoración
Segunda pantalla dedicadaUn monitor adicional junto al de Square, mostrando solo Open TableHardware por localRecomendada
Pantalla partidaDividir el KDS actual: mitad Square, mitad Open Table0 €Viable, menos legible
Solo impresión en papelLos pedidos salen por la impresora, sin pantalla0 €Plan de respaldo

La tercera opción existe como respaldo, no como diseño. El equipo de cocina lleva años trabajando con pedidos en pantalla; volver al papel sería un paso atrás en velocidad y en errores.

06
Continuidad del servicio

QUE NO SE PARE LA VENTA

Un sistema de pedidos que se cae un viernes a las diez de la noche no es un problema técnico, es un problema de caja. Estos son los números reales y lo que se hace para protegerlos.

0
Mesas en los 6 locales
0
Tickets en el pico de 2 h · Villarroel, viernes
0
Móviles conectados a la vez en el peor momento
0
Tickets/hora del grupo si los 6 locales estuvieran en pico

Puesto en contexto: si los seis locales estuvieran a la vez al ritmo del viernes de Villarroel, hablamos de unos 134 tickets por hora en todo el grupo —algo más de dos por minuto— con unas 320 conexiones simultáneas entre móviles de clientes y pantallas de servicio. Para un servidor privado bien configurado eso no es carga: es holgura. El sistema no está dimensionado al límite, está sobrado por diseño.

MedidaQué protege
Servidor privado, no compartidoRecursos garantizados. Nadie más puede consumir el procesador del servidor en nuestra hora punta.
Conexión persistente a las pantallasLos pedidos llegan al KDS en el momento, sin que la pantalla tenga que preguntar cada dos segundos. Menos tráfico y menos latencia.
Memoria caché de la cartaLa carta se sirve desde memoria, no consultando la base de datos en cada visita. Es lo que más se pide y lo que menos cambia.
Pedidos con identificador únicoSi un cliente pulsa dos veces o pierde cobertura y reintenta, el pedido no se duplica. Nunca salen dos comandas iguales a cocina.
Funcionamiento sin red momentáneaLa pantalla de cocina y la carta del cliente siguen mostrando lo último recibido si la conexión se corta unos segundos, y se sincronizan al volver.
Copia de seguridad diaria automáticaLa base de datos y el sistema se respaldan solos cada noche, con retención de varios días.
Vigilancia de disponibilidad con alertaSi el sistema deja de responder, llega un aviso al móvil del responsable en minutos, sin esperar a que llame un gerente.
Entorno de pruebas separadoNingún cambio llega a producción sin haberse probado antes en una copia. Nunca se toca el sistema en horario de servicio.
Límite de peticiones por mesaProtege de un uso abusivo o de un error que genere cientos de peticiones desde un mismo móvil.
PLAN DE CONTINGENCIA

Como el cliente pide desde su móvil, el sistema necesita conexión. Si un local se queda sin internet, la operativa vuelve automáticamente a la de siempre: el camarero toma nota y marca directamente en Square, exactamente como se trabajaba antes del QR. El servicio no se detiene en ningún caso. El equipo se forma en este escenario desde el primer día.

07
Integración

CONVIVENCIA CON SQUARE, POR FASES

Square se queda. No sustituimos el TPV, ni la facturación, ni los informes financieros. Añadimos una capa delante que se ocupa de tomar comandas.

FASE 1 · ENLACE MANUAL

Toma de comandaOpen Table
Paso al TPVManual, en caja
Cobro y facturaSquare
ConciliaciónInforme diario automático
Riesgo técnicoMínimo

Es la fase del piloto y del despliegue. Funciona el primer día, no depende de que ninguna API externa se comporte como esperamos, y permite aprender la operativa real antes de automatizar.

FASE 2 · ENLACE AUTOMÁTICO

Toma de comandaOpen Table
Paso al TPVAutomático
Cobro y facturaSquare
ConciliaciónAutomática, sin intervención
Riesgo técnicoA estudiar

Se estudia cuando el sistema esté rodando y con datos reales. Depende de lo que permita Square en España y de la configuración de nuestra cuenta, así que se plantea como objetivo, no como promesa.

EL PROCEDIMIENTO QUE HACE QUE TODO CUADRE

Cada cuenta de Open Table genera una referencia única. Al cobrar, el cajero la anota en el campo de nota del ticket de Square. Ese emparejamiento es lo que permite que el informe diario compare los dos sistemas y detecte cualquier descuadre. Es un paso obligatorio del procedimiento de caja, y así se formará al equipo.

EL CATÁLOGO SE MANTIENE UNA SOLA VEZ

Los artículos, precios y modificadores se exportan de Square y se importan en Open Table. Los dos sistemas muestran exactamente lo mismo. Cuando cambia un precio, el dashboard avisa de reflejarlo en ambos sitios hasta que la fase 2 lo automatice.

08
Cliente

LO QUE VE EL CLIENTE

Una carta que se abre en dos segundos, en su idioma, sin registro y sin descargar nada. Y un escaparate configurable para todo lo demás que queremos contarle.

TRES IDIOMAS

Español, inglés y catalán, con detección automática y cambio manual. En Sagrada Familia y Chueca, media sala lo agradecerá.

CUENTA SIEMPRE VISIBLE

El cliente ve en todo momento lo que ha pedido y cuánto lleva. Menos sorpresas en caja y menos reclamaciones.

SOLO LO DISPONIBLE

Si cocina marca un producto agotado, desaparece de la carta al instante en todos los móviles. Se acaba el "eso ya no queda".

BANNERS PROMOCIONALES

Espacios configurables por local desde el dashboard. Un lanzamiento, una bebida del mes, una promoción de fin de semana.

POP-UP DE BIENVENIDA

Un mensaje al abrir la carta, activable y editable por local. Útil para comunicar cambios, eventos o novedades.

ENLACES A NUESTROS SERVICIOS

Reservas, tarjetas regalo, redes sociales y pedido a domicilio, justo cuando el cliente ya tiene el móvil en la mano.

ALTA EN #CACHAPALOVERS

Alta en el club de fidelización desde la propia carta, sin instalar nada, y consulta y canje de puntos en el momento.

SIN REGISTRO PARA PEDIR

Pedir no exige darse de alta. El registro se ofrece después, con un incentivo. Menos fricción y más pedidos.

CONFIGURABLE SIN PROGRAMAR

Todo lo anterior se cambia desde el dashboard, por local, sin tocar código y sin depender de nadie técnico.

DATOS DE CLIENTE: LO QUE PROPONEMOS Y POR QUÉ

La tentación es pedir correo, teléfono, edad y sexo antes de dejar pedir. Recomendamos no hacerlo, por dos motivos:

MOTIVO LEGAL

Condicionar el servicio a entregar datos que no son necesarios para prestarlo choca con el principio de minimización del RGPD. El consentimiento no se considera libre si es la única forma de poder pedir.

MOTIVO COMERCIAL

Cuatro campos antes de ver la carta hacen que el cliente cierre el navegador y llame al camarero. Habríamos montado un sistema para que no se use.

La propuesta es alta voluntaria con incentivo: el cliente pide libremente y, al cerrar la cuenta, se le ofrece darse de alta en #cachapalovers a cambio de puntos. Correo y teléfono en el alta; edad y sexo como campos opcionales del perfil. Se captan menos registros, pero de gente que quiere volver, con consentimiento válido y con historial de consumo utilizable para campañas reales.

LO QUE SÍ GANAMOS, Y HOY NO TENEMOS

Base de datos de clientes propiedad de La Cachapera, con historial de consumo por persona y por local, exportable, sin depender de que un proveedor nos la deje descargar. Ese activo, a medio plazo, vale más que el propio sistema de pedidos.

09
Administración

EL CENTRO DE CONTROL

Un único panel para los seis locales, con permisos por rol y por local. Cada persona ve lo que le corresponde y nada más.

RolQué puede hacer
CEO y DirecciónTodo, en todos los locales. Resultados consolidados y comparativa entre locales.
Responsable de ÁreaTodos los locales de su área: menú, resultados, mesas y usuarios de su ámbito.
GerenteSu local: menú, precios, disponibilidad, mesas, camareros y resultados del turno.
Sub EncargadoSu local: activar y cerrar mesas, asignar camareros y ver el panel de turno.
Sala, cocina y barraSolo las pantallas de servicio. Sin acceso a precios, resultados ni datos de clientes.

La activación de mesas queda restringida a Gerente y Sub Encargado. Es la decisión que convierte el sistema en algo controlado y no en un QR abierto que cualquiera puede usar desde la calle.

GESTIÓN DE CARTA

Precios, descripciones, fotos, orden de categorías, modificadores y disponibilidad, por local. Importación inicial desde la exportación de Square.

RESULTADOS Y RENTABILIDAD

Ventas por local, turno, producto y camarero. Ranking de productos, ticket medio, productos que no rotan y análisis de margen.

CONCILIACIÓN CON SQUARE

Informe diario que compara totales de Open Table con totales de Square y señala descuadres para revisión.

DIRECTORIO DE CLIENTES

Ficha por cliente con historial de visitas y consumo, segmentable y exportable para campañas de marketing.

INFORMES AUTOMÁTICOS

Envío por correo del resumen diario a Dirección, Gerencia y CEO, con el nivel de detalle que cada uno necesite. Sin pedirlo y sin entrar al panel.

REGISTRO DE AUDITORÍA

Quién activó cada mesa, quién cambió un precio y cuándo. Trazabilidad completa de todas las acciones sensibles.

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Tecnología

DECISIONES TÉCNICAS Y POR QUÉ

Sección para quien quiera el detalle. Resumen para quien no: tecnología estándar, sin dependencias exóticas, mantenible por cualquier programador que venga después.

PiezaElecciónMotivo
ServidorVPS Hostinger con CloudPanelRecursos garantizados, coste bajo y un panel visual que permite operarlo sin línea de comandos.
Servidor webNginx con PHP-FPMAguanta muchas conexiones simultáneas con poca memoria. Es lo que este caso de uso necesita.
LenguajePHP 8.3Estándar, sin dependencias raras y con enorme oferta de profesionales que lo mantienen.
Base de datosMariaDBFiable, conocida, respaldable con herramientas estándar y ya en uso en otros proyectos internos.
Caché en memoriaRedisSirve la carta y las sesiones sin tocar la base de datos. Es lo que da la sensación de instantáneo.
Avisos a pantallasConexión persistente (SSE)El servidor empuja el pedido a la pantalla en el momento, en lugar de que la pantalla pregunte cada dos segundos.
Front del clienteHTML, CSS y JavaScript sin frameworksCarga en móviles antiguos y con mala cobertura. Nada que compilar y nada que se rompa al actualizar una librería.
Protección de accesoCloudflare por delanteAbsorbe picos, filtra tráfico malicioso y acelera la carga. Gratuito en el plan que necesitamos.
Acceso de personalCuenta de Google WorkspaceSin contraseñas nuevas que gestionar. Quien sale de la empresa pierde el acceso al desactivarse su cuenta.
ImpresiónDesde el navegador de la pantalla a la impresora de redAprovecha el hardware instalado y evita meter un equipo intermedio en cada local.
DOCUMENTACIÓN COMO GARANTÍA

La lista de entregables incluye documentación técnica, guía de mantenimiento y guía de despliegue. El objetivo declarado es que cualquier programador pueda tomar el relevo leyendo los documentos, sin necesidad de hablar conmigo. Es lo que convierte el sistema en un activo de la empresa y no en un conocimiento personal.

11
Marco fiscal y legal

OPEN TABLE NO EMITE FACTURAS

Es la decisión de diseño que nos mantiene fuera del alcance de la normativa antifraude, y es deliberada.

QUÉ HACE OPEN TABLE

Toma comandas, las reparte a las partidas y presenta un resumen de consumo al cliente. Es un sistema de gestión de pedidos.

QUÉ NO HACE OPEN TABLE

No emite factura, no emite ticket fiscal, no registra la venta a efectos tributarios y no cobra. Todo eso lo sigue haciendo Square.

El Real Decreto-ley 15/2025 amplió los plazos del reglamento Verifactu: la obligación para sociedades pasa al 1 de enero de 2027 y para autónomos al 1 de julio de 2027. La responsabilidad de que el sistema de facturación sea conforme recae en el fabricante del software de facturación, que en nuestro caso es Square.

Al mantener la emisión de factura íntegramente en Square, Open Table no es un sistema informático de facturación y no añade ninguna obligación de adaptación al grupo.

ALCANCE PREVISTO

Si en el futuro se incorporase pasarela de pago propia con emisión de justificante fiscal, el sistema entraría en el alcance de Verifactu y habría que adaptarlo. No es un impedimento: es una decisión con coste que se valoraría en su momento con la asesoría fiscal delante. Queda anotado desde hoy.

12
Escalabilidad

A DÓNDE PUEDE LLEGAR

Lo que se aprueba ahora es la fase 1. Pero el sistema se diseña desde el principio para admitir lo que viene, sin rehacerlo.

PASARELA DE PAGO PROPIA

Que el cliente pueda pagar desde su móvil sin levantarse. Elimina la cola en caja y agiliza la rotación de mesas.

DELIVERY PROPIO

La misma carta y el mismo motor de pedidos, con reparto contratado bajo demanda mediante Glovo OnDemand o Uber Direct. Pedido propio sin comisión de plataforma.

FIDELIZACIÓN INTEGRADA

Puntos, recompensas y campañas disparadas por el propio consumo, en lugar de gestionadas en una plataforma aparte.

LICENCIA A OTRAS CADENAS

Si el sistema funciona en seis locales, funciona en los de otros. Al ser propiedad íntegra del grupo, La Cachapera podría licenciarlo a otras cadenas de hostelería como línea de ingreso adicional. Es un activo, no solo una herramienta.

QUÉ IMPLICA TENER SISTEMA PROPIO

Un sistema a medida vive de su mantenimiento: se ajusta, se mejora y se adapta a lo que el equipo pide. Eso es exactamente lo que un producto contratado no permite hacer. Aquí ese mantenimiento está cubierto dentro del puesto de Transformación Digital, así que la contrapartida habitual de un desarrollo propio —depender de un proveedor externo para cada cambio— en nuestro caso no existe.

13
Calendario

CÓMO SE REPARTE EL TIEMPO

Dos meses de desarrollo y el primer local funcionando antes de acabar el año. La replicación al resto es mucho más rápida porque todo estará ya configurado.

9 de septiembre de 2026

Arranque

Inicio del desarrollo a la vuelta de vacaciones. Montaje del servidor, base de datos, importación del catálogo y estructura del proyecto.

Septiembre

Mes 1 · Núcleo del sistema

Interfaz de cliente, motor de pedidos con cuenta abierta, sistema de tokens por mesa, pantallas de cocina y barra, y panel de turno en caja.

Octubre

Mes 2 · Administración y pruebas

Dashboard de administrador, roles, informes, conciliación, impresión en las impresoras del local y pruebas en condiciones reales fuera del horario de servicio.

Noviembre

Preparación del piloto y formación

Montaje en Sagrada Familia: pantallas, QR de mesa, catálogo definitivo y formación del equipo de sala, cocina, barra y caja.

Finales de noviembre · principios de diciembre

Puesta en marcha en Sagrada Familia

El primer local entra en producción con clientes reales. Canal de feedback abierto desde el primer turno y ajustes diarios sobre lo que reporte el equipo.

Diciembre

Rodaje en temporada alta

El mejor mes para poner a prueba el sistema: si aguanta diciembre, aguanta cualquier cosa. Se recogen datos reales de volumen y se afina sobre la marcha. Si el rodaje va bien, se puede arrancar un segundo local antes de cerrar el año.

Enero de 2027

Despliegue al resto de locales

Replicación en Cuzco, Chueca, Poblenou, Ruzafa y Villarroel. Con el sistema ya rodado, cada local es cuestión de configuración y formación, no de desarrollo.

Del piloto en adelante

Mejora continua

Mantenimiento y evolución basados en el feedback del equipo y de dirección, dentro de mi jornada como Responsable de Transformación Digital.

14
Entregables

QUÉ RECIBE LA CACHAPERA

Todo lo listado a continuación queda en propiedad del grupo. Lo único que no está incluido es el hardware físico, detallado en la sección de costes.

0
Entregables concretos
agrupados en 8 bloques
A · SISTEMA Y CÓDIGO5
  • Código fuente completo, comentado y documentado
  • Repositorio con historial de versiones
  • Esquema de base de datos documentado
  • Scripts de instalación desde cero
  • Ficheros de configuración por local
B · INTERFAZ DE CLIENTE12
  • Carta digital en español, inglés y catalán
  • Motor de pedido con cuenta abierta
  • Sistema de token único por mesa y sesión
  • Resumen de cuenta en vivo para el cliente
  • Gestor de banners promocionales por local
  • Pop-up de bienvenida configurable
  • Bloque de enlaces a servicios del grupo
  • Alta opt-in en #cachapalovers con incentivo
  • Consulta y canje de puntos del club
  • Aviso de privacidad y registro de consentimiento
  • Fotos y descripciones por producto
  • Ocultación automática de productos agotados
C · PANTALLAS DE SERVICIO8
  • Pantalla de cocina para el KDS Android existente
  • Pantalla de barra con orden por mesa y prioridad
  • Semáforo de tiempos y aviso de retraso
  • Marcado de preparado y de entregado
  • Impresión de comanda a impresora de red
  • Reimpresión de comanda
  • Modo pantalla completa para tablet
  • Aviso sonoro configurable de pedido nuevo
D · PANEL DE TURNO EN CAJA7
  • Vista de todas las mesas activas con total en vivo
  • Activación y cierre de mesa
  • Asignación de camarero a mesa
  • Unión, división y traspaso de mesas
  • Resumen de cuenta para cobro
  • Generación de la referencia para el ticket de Square
  • Cierre de turno con totales
E · DASHBOARD DE ADMINISTRACIÓN18
  • Gestión de usuarios y roles por local
  • Acceso con cuenta de Google Workspace
  • Gestión multi-local desde un solo panel
  • Gestor de carta: precios, descripciones, fotos, orden
  • Gestión de modificadores y variantes
  • Activación y desactivación de artículos en tiempo real
  • Importación del catálogo desde exportación de Square
  • Configuración de la interfaz de cliente por local
  • Gestión de mesas y generación de sus QR
  • Panel de camareros activos por turno
  • Informes de ventas por local, turno, producto y camarero
  • Ranking de productos y análisis de rentabilidad
  • Informe de conciliación diaria con Square
  • Directorio de clientes con historial de consumo
  • Segmentación de clientes para campañas
  • Exportación a CSV y Excel de ventas y clientes
  • Envío automático del informe diario por correo
  • Registro de auditoría de acciones sensibles
F · INFRAESTRUCTURA Y DESPLIEGUE8
  • Servidor configurado y asegurado
  • Subdominio go.lacachapera.es con certificado SSL
  • Copias de seguridad automáticas diarias
  • Vigilancia de disponibilidad con alerta
  • Entorno de pruebas separado del de producción
  • Generación e impresión de los QR de mesa de cada local
  • Configuración de red e impresoras en cada local
  • Puesta en marcha de las pantallas en cada local
G · DOCUMENTACIÓN Y FORMACIÓN10
  • Manual de una página para sala, plastificable
  • Manual de operativa para cocina y barra
  • Manual de gerente y de sub encargado
  • Manual de administrador
  • Documentación técnica y de arquitectura
  • Guía de mantenimiento y resolución de incidencias
  • Guía de despliegue en un local nuevo
  • Protocolo de contingencia sin internet
  • Formación presencial en cada local
  • Vídeos cortos de uso para el equipo
H · POST-IMPLANTACIÓN5
  • Canal de feedback para empleados
  • Ciclo de mejora semanal los 3 primeros meses
  • Informe de resultados del piloto
  • Plan de despliegue al resto de locales
  • Mantenimiento continuado dentro de jornada
LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO

El hardware físico —monitores, tablets, soportes, cableado y cualquier impresora adicional— va por cuenta de la empresa y se detalla en la sección siguiente. Tampoco está incluida la adaptación a Verifactu de una futura pasarela de pago propia, que sería un proyecto aparte.

15
Marco de la colaboración

QUIÉN HACE QUÉ, Y CUÁNDO

Conviene dejarlo escrito desde el principio, para que nadie tenga que interpretarlo después.

ActividadCuándo se haceCómo se retribuye
Desarrollo del sistema
Análisis, programación, pruebas y documentación
Fuera de la jornada laboral, en tiempo propio, durante dos meses Reconocimiento único de 3.000 €, en dos pagos contra resultado
Implantación en cada local
Configuración, QR, pantallas y formación del equipo
Dentro de la jornada laboral Incluido en mis funciones. Sin coste adicional
Mantenimiento y evolución
Incidencias, mejoras y feedback del equipo
Dentro de la jornada laboral, de forma continuada Incluido en mis funciones. Sin coste adicional

PROPIEDAD DEL SISTEMA

  • El sistema es 100% propiedad de La Cachapera desde el primer día
  • Código fuente, base de datos, documentación y dominio, en propiedad del grupo
  • No hay licencia de uso, ni cuota de plataforma, ni dependencia de un tercero
  • El grupo puede modificarlo, ampliarlo, contratar a otro programador o licenciarlo a terceros sin pedir permiso a nadie

QUÉ SE ESTÁ RETRIBUYENDO

  • Dos meses de trabajo fuera del horario laboral, en tiempo personal
  • El conocimiento técnico acumulado y la configuración completa del entorno de desarrollo
  • El diseño de una operativa que ningún proveedor del mercado ofrece
  • La documentación que permite que el grupo no dependa de una sola persona
POR QUÉ SE PLANTEA ASÍ

Trabajo en La Cachapera y el sistema es para La Cachapera. Esto no es un servicio contratado a un proveedor externo: es una mejora que impulso yo como Responsable de Transformación Digital, con un reconocimiento económico por el desarrollo hecho fuera de jornada, y con el sistema quedando íntegramente en casa. Conviene que Administración lo formalice en la manera que corresponda antes del arranque.

16
Costes y retorno

LOS NÚMEROS, ENUMERADOS

Tres bloques: lo que se paga una vez, lo que se paga cada mes y lo que se deja de pagar.

1 · PAGO ÚNICO POR EL DESARROLLO

Reconocimiento único · desarrollo fuera de jornada
3.000 €

Cubre el sistema completo, la implantación en los seis locales, toda la documentación y la formación del equipo. No hay una segunda factura, ni cuota mensual, ni licencia, ni coste por local añadido.

Primer pago
1.500 €
Cuando el sistema esté comprobado y funcionando con clientes reales en Sagrada Familia.
Segundo pago
1.500 €
Cuando esté instalado y operativo en el último de los seis locales, con la documentación entregada.
POR QUÉ SE COBRA ASÍ Y NO DE OTRA MANERA

No se cobra por horas. El valor de esto no está en el tiempo que lleve, está en que funcione. Cobrar por horas premiaría la lentitud y obligaría a la empresa a auditar un parte de trabajo cada mes.

No se cobra por adelantado. La empresa no pone dinero antes de ver el sistema en marcha. El primer pago llega cuando ya hay un local funcionando con clientes reales; si eso no ocurre, no hay nada que abonar.

No hay cuota, ni licencia, ni coste por local. Es un importe cerrado, pagado en dos momentos que coinciden exactamente con los dos instantes en los que la empresa recibe valor real: cuando el sistema funciona en un local y cuando funciona en todos.

2 · COSTE RECURRENTE DE INFRAESTRUCTURA

ConceptoDetalleCoste estimado
Servidor VPSHostinger con CloudPanel, centro de datos europeo. Un solo servidor para los 6 locales≈ 10 – 18 €/mes
Subdominio y certificadogo.lacachapera.es sobre el dominio que ya tenemos. SSL gratuito0 €
Copias de seguridadAutomáticas diarias, incluidas en el plan del servidor0 €
Vigilancia de disponibilidadAlerta al móvil si el sistema deja de responder0 €
Protección y aceleraciónCloudflare en plan gratuito0 €
Total recurrente para todo el grupo≈ 120 – 220 €/año

Precio del servidor a confirmar en euros con IVA en el momento de la contratación.

3 · HARDWARE, POR CUENTA DE LA EMPRESA

Rangos de orientación, no presupuestos cerrados. Cada gerente compra lo que su local necesita, y hay locales que no necesitarán nada.

ElementoCuándo hace faltaRango orientativo
Monitor secundario no táctil 19–24"Opción recomendada para cocina o barra, si se quiere pantalla dedicada70 – 130 €
Tablet Android de gama de entradaAlternativa para barra donde no quepa un monitor100 – 180 €
Soporte o brazo de pantallaCasi siempre, para no ocupar superficie de trabajo15 – 35 €
Cableado HDMI y adaptadoresCon cada pantalla nueva10 – 25 €
Impresora de red adicionalSolo si una partida se queda sin impresora propia200 – 320 €
Impresión de los soportes de QR de mesaUna vez por localA valorar con marketing
ESTIMACIÓN PARA EL PILOTO

Sagrada Familia, con una pantalla dedicada en cocina y otra en barra más soportes y cables: del orden de 200 a 350 € de hardware. Es lo único que hay que comprar para empezar.

4 · LO QUE SE DEJA DE PAGAR

ConceptoSituación actualAhorro
Módulo Square Online32 €/mes × 5 locales160 €/mes · 1.920 €/año
Comisión por transacciónPasa de online (1,07% + 0,25 €) a presencial (0,8%)≈ 0,30 – 0,34 € por ticket

El fijo de 0,25 € por transacción online es lo que más pesa: en un ticket de 20 € supone más que el propio porcentaje. Cada cuenta que se cobre en caja en lugar de por QR online ahorra unos treinta céntimos.

Si al mes se cobran en caja…Ahorro en comisión+ módulo SquareAhorro anual
500 cuentas que hoy pagan online≈ 160 €/mes160 €/mes≈ 3.840 €
1.000 cuentas≈ 320 €/mes160 €/mes≈ 5.760 €
2.000 cuentas≈ 640 €/mes160 €/mes≈ 9.600 €

Escenarios de cálculo, no previsiones. El dato real está en Square y conviene extraerlo para sustituir estos escenarios por la cifra exacta.

5 · RESUMEN A DOS AÑOS

ConceptoAño 1Año 2
Desarrollo (pago único en dos partes)3.000 €0 €
Infraestructura≈ 170 €≈ 170 €
Hardware (estimación para los 6 locales)≈ 1.500 €0 €
Mantenimiento0 € (en jornada)0 € (en jornada)
Coste total≈ 4.670 €≈ 170 €
Ahorro solo del módulo Square Online−1.920 €−1.920 €
Coste neto sin contar el ahorro en comisiones≈ 2.750 €Ahorro de 1.750 €

Con solo el ahorro del módulo Square Online, el proyecto se paga en unos dos años y medio. Contando el ahorro en comisiones, se paga entre el sexto y el decimoquinto mes, según el volumen real de cuentas que pasen a cobrarse en caja. Y a partir de ahí el grupo es dueño de un sistema que ningún competidor tiene contratado, porque no se puede contratar.

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Siguiente paso

QUEDO A LA ESPERA DE VUESTRA RESPUESTA

No hace falta decidir hoy sobre los seis locales. Lo único que se decide ahora es si arrancamos el piloto de Sagrada Familia el 9 de septiembre.

1 · APROBACIÓN DEL PILOTO

Confirmación para empezar el desarrollo el 9 de septiembre, con Sagrada Familia como local de prueba y puesta en marcha a finales de noviembre.

2 · VALIDACIÓN DEL MARCO

Conformidad con lo descrito en la sección 15 y con el reconocimiento en dos pagos, en la forma que Administración considere correcta.

UNA ÚLTIMA COSA

Llevamos meses pagando por un sistema que no hace lo que necesitamos. Open Table no es una idea nueva: es la operativa que ya funciona en cientos de restaurantes, construida a nuestra medida y quedándose en casa. Si la respuesta es sí, el 9 de septiembre empiezo.

Responder a la propuesta
Propuesta presentada por
LUCAS ROMERO
Responsable de Transformación Digital · La Cachapera